التعرف، يجب على كل زبون حائز بطاقة الدفع المسبق أن يكون موضوع تعرف دقيق.
تُعد شريحة SIM/USIM موجّهة للاستخدام الشخصي والحصري من قبل حائزها.
في حالة وفاة الحائز القانوني لشريحة SIM/USIM، يتوجب على ذوي الحقوق التقرب من الوكالة التجارية أو نقطة البيع التابعة للمتعامل المعني لفسخ عقد الاشتراك.
عند شراء هاتف نقال، يرجى الاحتفاظ برقم IMEI الخاص بالهاتف، حيث سيسمح بتوقيف الهاتف في حالة فقدانه أو سرقته.
قراءة عقد الاشتراك بتمعن عند شراء شريحة SIM/USIM .
في حالة نزاع مع المتعامل، يسجل عند المتعامل المعني شكوى، في حالة ما إذا لم يتم الرد من طرف المتعامل أو تحصل الزبون على نتيجة غير مرضية، فيستطيع هذا الأخير إيداع شكواه لدى مصالح سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية.
عند شرائك لهاتف نقال، يُنصح بشراء هاتف يكون مصادق من طرف مصالح سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية، حامل شعار سلطة الضبط .
كل مشترك راغب في الإطمئنان فيما يخص الموجات المنبعثة من التركيبات اللاسلكية لمختلف المتعاملين ، أن يقوم بإيداع شكوى لدى مصالح سلطة ضبط البريد و الاتصالات الإلكترونية، والتي ستقوم بدورها في إجراء يكمن في التحقق من مدى إحترام المتعامل للقيم الحدية لمستوى تعرض الجمهور للحقول الكهرومغناطيسية، وهذا وفقا لقرار مجلس سلطة ضبط البريد رقم 82 ر م/س ض ب م / 2015 المؤرخ في 09 ديسمبر 2015.
